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MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S.
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 6 de julio de 2026
En cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca a MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901492797-1, para realizar el tratamiento de los datos personales que suministre a través de cualquiera de sus canales físicos o digitales.
La autorización comprende la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia, conservación y supresión de los datos personales, cuando ello resulte procedente conforme a la ley.
La autorización podrá otorgarse mediante:
Registro en la plataforma.
Creación de una cuenta de usuario.
Diligenciamiento de formularios electrónicos.
Aceptación mediante casillas de verificación.
Comunicaciones electrónicas.
Atención por canales digitales o presenciales.
Cualquier otro mecanismo permitido por la legislación colombiana que permita demostrar el consentimiento del titular.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Crear y administrar cuentas de usuario.
Gestionar pedidos y compras.
Procesar pagos.
Emitir facturación electrónica.
Coordinar entregas.
Atender solicitudes de garantía.
Gestionar devoluciones.
Tramitar solicitudes de retracto.
Gestionar la reversión de pagos cuando proceda.
Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Verificar identidad.
Prevenir fraude.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Realizar análisis estadísticos.
Mejorar la experiencia del usuario.
Administrar programas promocionales.
Enviar información comercial, publicitaria o promocional cuando exista autorización.
Mantener comunicación con clientes, usuarios, proveedores y comercios.
Dar cumplimiento a requerimientos efectuados por autoridades competentes.
MERKEPLAZA podrá tratar, entre otros:
Nombre.
Apellidos.
Documento de identificación.
Dirección.
Ciudad.
Teléfono.
Correo electrónico.
Información relacionada con pedidos.
Historial de compras.
Información bancaria necesaria para devoluciones o pagos.
Dirección IP.
Cookies.
Información del dispositivo.
Datos de navegación.
Geolocalización cuando el usuario autorice su utilización.
Información de proveedores y comercios requerida para la relación comercial.
MERKEPLAZA no recolecta datos biométricos como parte de sus procesos ordinarios.
El titular podrá ejercer los siguientes derechos:
Conocer los datos personales objeto de tratamiento.
Solicitar actualización o rectificación.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Presentar consultas y reclamos.
Solicitar la supresión de los datos cuando resulte procedente.
Revocar la autorización cuando legalmente sea posible.
Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico:
El titular autoriza que MERKEPLAZA pueda transmitir o transferir sus datos personales a terceros cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios ofrecidos, incluyendo proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, operadores logísticos y proveedores de infraestructura tecnológica.
Algunos tratamientos podrán realizarse fuera del territorio colombiano mediante proveedores tecnológicos internacionales que implementen medidas razonables de seguridad para la protección de la información.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales y contractuales aplicables y los períodos de conservación exigidos por la normativa vigente.
El titular podrá revocar la autorización otorgada cuando ello sea legalmente procedente y siempre que no exista obligación legal o contractual que impida la eliminación de la información.
MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901492797-1, informa a todos los titulares de datos personales que la información suministrada será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web oficial.
El Responsable del Tratamiento es:
MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S.
Dirección: Calle 86 No. 24-20
Ciudades de operación: Bogotá D.C. y Medellín
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (601) 805 13 06 Ext. 128
Sitio web: www.merkeplaza.com
Los datos personales serán utilizados principalmente para:
Gestionar la relación comercial con los usuarios.
Atender solicitudes.
Procesar pedidos.
Emitir facturación.
Coordinar entregas.
Dar cumplimiento a obligaciones legales.
Mejorar la experiencia de navegación.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Realizar actividades comerciales autorizadas por el titular.
El titular podrá ejercer sus derechos de:
Acceso.
Actualización.
Rectificación.
Supresión.
Revocatoria de la autorización.
Presentación de consultas y reclamos.
Las solicitudes podrán remitirse a:
La Política de Tratamiento de Datos Personales podrá consultarse en cualquier momento a través del sitio web oficial de MERKEPLAZA.
El presente Aviso de Privacidad permanecerá vigente mientras se encuentre publicado o hasta que sea sustituido por una nueva versión.
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