TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA MERKEPLAZA

Última actualización: 6 de julio de 2026

CAPÍTULO I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, compra de productos y utilización de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.merkeplaza.com, sus subdominios, aplicaciones móviles, herramientas tecnológicas, plataformas de comercio electrónico y demás canales digitales administrados por MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S.

Razón social: MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S.

NIT: 901492797-1

Domicilio principal: Calle 86 No. 24-20

Ciudades de operación principal: Bogotá D.C. y Medellín

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: (601) 805 13 06 Ext. 128

En adelante, para efectos del presente documento, se denominará simplemente MERKEPLAZA.

CAPÍTULO II. OBJETO

MERKEPLAZA es una plataforma tecnológica de comercio electrónico (Marketplace, Software SaaS y Ecommerce) desarrollada sobre la infraestructura tecnológica Mercado Digital Inteligente (MDI), mediante la cual comercializa productos al consumidor final utilizando herramientas digitales que facilitan:

Consulta de productos.

Compra de bienes.

Gestión de pedidos.

Pago electrónico.

Facturación.

Coordinación logística.

Entrega de productos.

MERKEPLAZA adquiere productos de proveedores y posteriormente los comercializa directamente al consumidor final, razón por la cual actúa como vendedor frente al cliente y asume las obligaciones que le corresponden conforme a la legislación colombiana.

CAPÍTULO III. MARCO NORMATIVO

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Colombia, especialmente:

Ley 527 de 1999.

Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Ley 1581 de 2012.

Decreto 1377 de 2013.

Decreto 1074 de 2015.

Decreto 587 de 2016.

Código de Comercio.

Código Civil Colombiano.

Demás normas concordantes y aquellas que las modifiquen o sustituyan.

CAPÍTULO IV. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento se entenderá por:

Usuario: Persona que navega, consulta o utiliza la plataforma.

Cliente: Usuario que adquiere productos mediante MERKEPLAZA.

Proveedor: Persona natural o jurídica que suministra productos a MERKEPLAZA para su comercialización.

Pedido: Solicitud de compra realizada por el cliente.

Cuenta: Registro personal creado dentro de la plataforma.

Servicios: Funcionalidades digitales ofrecidas por MERKEPLAZA.

Marketplace: Plataforma electrónica destinada a facilitar la comercialización de productos.

MDI (Mercado Digital Inteligente): Infraestructura tecnológica utilizada por MERKEPLAZA para soportar los servicios digitales ofrecidos a los usuarios.

CAPÍTULO V. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación, registro o utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos por MERKEPLAZA implica que el usuario:

Ha leído integralmente estos Términos y Condiciones.

Los comprende.

Los acepta libre y voluntariamente.

Se obliga a cumplirlos.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

La aceptación podrá realizarse mediante mecanismos electrónicos tales como selección de casillas ("Acepto los Términos y Condiciones"), firma electrónica, autenticación digital o cualquier otro mecanismo permitido por la legislación colombiana.

CAPÍTULO VI. CAPACIDAD LEGAL

Podrán registrarse en MERKEPLAZA:

Personas naturales.

Personas jurídicas.

Comerciantes legalmente constituidos.

Las compras únicamente podrán ser realizadas por personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar.

Los menores de edad podrán acceder y navegar por la plataforma únicamente bajo la supervisión y autorización de sus padres, representantes legales o acudientes, quienes asumirán la responsabilidad por las actuaciones realizadas.

MERKEPLAZA podrá solicitar documentos adicionales para verificar la mayoría de edad cuando lo considere necesario.

CAPÍTULO VII. REGISTRO DE USUARIOS

Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.

El usuario declara que toda la información suministrada es:

Verdadera.

Completa.

Exacta.

Actualizada.

El usuario será responsable de mantener actualizada dicha información.

MERKEPLAZA podrá suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta cuando detecte:

Información falsa.

Documentación adulterada.

Suplantación de identidad.

Uso fraudulento.

Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Actividades que puedan afectar la seguridad de la plataforma.

CAPÍTULO VIII. SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cada usuario será responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Custodiar sus contraseñas.

No compartir códigos de autenticación.

Cerrar sesión en dispositivos públicos.

Toda actuación realizada desde una cuenta registrada se presumirá efectuada por su titular, salvo prueba en contrario.

MERKEPLAZA no responderá por pérdidas derivadas del uso indebido de las credenciales cuando ello sea atribuible al usuario.

CAPÍTULO IX. REGISTRO DE PROVEEDORES

MERKEPLAZA podrá vincular proveedores para el suministro de productos destinados a su comercialización.

Para ello podrá solicitar, entre otros:

Certificado de existencia y representación legal.

Registro Único Tributario (RUT).

Certificaciones comerciales o técnicas.

Información bancaria.

Documentación tributaria.

Información necesaria para procesos de conocimiento del proveedor.

La aceptación como proveedor será discrecional y no genera obligación permanente de contratación.

MERKEPLAZA podrá suspender o terminar la relación comercial cuando identifique incumplimientos legales, contractuales, comerciales o de calidad.

CAPÍTULO X. USO ADECUADO DE LA PLATAFORMA

El usuario se compromete a utilizar MERKEPLAZA de manera lícita, ética y conforme a la legislación colombiana.

En consecuencia, se abstendrá de:

Suplantar la identidad de terceros.

Registrar información falsa.

Interferir con el funcionamiento de la plataforma.

Introducir virus, malware o código malicioso.

Obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos.

Realizar actividades fraudulentas.

Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

Alterar precios o información publicada.

Utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización expresa.

Emplear la plataforma para actividades ilícitas o contrarias al orden público.

MERKEPLAZA podrá bloquear inmediatamente el acceso cuando detecte cualquiera de estas conductas, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

CAPÍTULO XI. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se obliga a:

Suministrar información veraz.

Mantener actualizados sus datos.

Custodiar sus credenciales.

Pagar oportunamente los productos adquiridos.

Recibir los pedidos en la dirección registrada.

Revisar el estado del producto al momento de la entrega.

Informar cualquier novedad dentro de los términos legales.

No utilizar la plataforma con fines fraudulentos.

Respetar los derechos de propiedad intelectual de MERKEPLAZA.

CAPÍTULO XII. OBLIGACIONES DE MERKEPLAZA

MERKEPLAZA se compromete a:

Comercializar productos conforme a la legislación colombiana.

Emitir la factura electrónica correspondiente cuando sea aplicable.

Gestionar adecuadamente los pedidos.

Atender solicitudes de garantía.

Tramitar solicitudes de retracto y reversión del pago cuando procedan.

Proteger la información personal conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales.

Implementar medidas razonables de seguridad informática.

Informar de manera clara las características esenciales de los productos ofrecidos.

Atender las solicitudes presentadas por los consumidores dentro de los términos legales aplicables.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre MERKEPLAZA y los usuarios respecto del acceso y uso de la plataforma, sin perjuicio de las demás políticas y documentos legales que formen parte integral del ecosistema digital de MERKEPLAZA.

CAPÍTULO XIII. PRODUCTOS OFRECIDOS

MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S. comercializa productos a través de su plataforma tecnológica, procurando que la información publicada sea clara, veraz, suficiente, verificable y actualizada.

Las fotografías, ilustraciones, videos, fichas técnicas, colores, dimensiones, pesos y demás elementos gráficos tienen una finalidad informativa. Aunque MERKEPLAZA procura que correspondan fielmente al producto ofrecido, pueden existir variaciones derivadas de la configuración de los dispositivos del usuario, procesos de fabricación o actualizaciones realizadas por los fabricantes.

MERKEPLAZA podrá modificar, actualizar, incorporar o retirar productos de su catálogo en cualquier momento, sin que ello genere obligación de mantener permanentemente determinada referencia disponible.

CAPÍTULO XIV. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

La incorporación de un producto en el catálogo no garantiza su existencia permanente.

En caso de presentarse agotamiento, errores de inventario, daños en los productos o imposibilidad de suministro, MERKEPLAZA podrá:

Informar oportunamente al cliente.

Ofrecer un producto equivalente.

Reprogramar la entrega.

Cancelar el pedido.

Reintegrar el dinero pagado conforme al medio de pago utilizado.

La devolución de los recursos se realizará dentro de los términos previstos por la legislación colombiana y las políticas internas de la compañía.

CAPÍTULO XV. PRECIOS

Todos los precios publicados en la plataforma estarán expresados en pesos colombianos (COP).

Salvo indicación expresa en contrario, los valores incluirán los impuestos legalmente aplicables.

Los costos de envío, instalación, armado, transporte especializado u otros servicios adicionales serán informados al usuario antes de finalizar el proceso de compra cuando correspondan.

MERKEPLAZA podrá modificar precios en cualquier momento. No obstante, el valor aplicable será aquel aceptado por el usuario al momento de confirmar su pedido.

CAPÍTULO XVI. ERRORES MANIFIESTOS EN LOS PRECIOS

MERKEPLAZA realiza controles permanentes para garantizar la exactitud de la información publicada.

Sin embargo, cuando exista un error evidente, notorio o manifiesto en el precio, ocasionado por fallas humanas, técnicas, tecnológicas o de terceros, MERKEPLAZA podrá cancelar la transacción antes del despacho del producto e informar oportunamente al cliente.

Se considerarán errores manifiestos aquellos que razonablemente permitan concluir que el valor publicado resulta evidentemente inferior al precio normal del mercado por causa de un error material.

En tales casos el usuario podrá aceptar el precio corregido o solicitar la devolución total del dinero pagado.

CAPÍTULO XVII. PROCESO DE COMPRA

La compra de productos en MERKEPLAZA comprende las siguientes etapas:

Selección del producto.

Adición al carrito de compras.

Registro o autenticación del usuario cuando sea requerido.

Confirmación de datos de entrega.

Selección del método de pago.

Revisión del resumen del pedido.

Aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Confirmación electrónica del pedido.

Validación del pago.

Preparación del despacho.

Entrega del producto.

El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando MERKEPLAZA confirme electrónicamente la aceptación del pedido y el pago haya sido aprobado.

CAPÍTULO XVIII. MEDIOS DE PAGO

MERKEPLAZA podrá aceptar, entre otros, los siguientes medios de pago:

Tarjetas débito.

Tarjetas crédito.

PSE.

Transferencias bancarias.

Billeteras digitales.

Plataformas de pago autorizadas.

Pagos en efectivo mediante operadores habilitados.

Otros medios legalmente autorizados.

La disponibilidad de cada método dependerá de factores técnicos, comerciales y operativos.

MERKEPLAZA podrá incorporar o eliminar métodos de pago sin necesidad de autorización previa de los usuarios.

CAPÍTULO XIX. VALIDACIÓN DE PAGOS

Todos los pagos podrán ser objeto de validaciones automáticas o manuales orientadas a prevenir fraude, suplantación de identidad, lavado de activos, financiación del terrorismo y demás actividades ilícitas.

MERKEPLAZA podrá solicitar información adicional cuando existan inconsistencias en la transacción.

Mientras dichas verificaciones se encuentren en curso, el despacho del pedido podrá permanecer suspendido.

Cuando la validación no sea satisfactoria, MERKEPLAZA podrá cancelar la compra y gestionar la devolución de los recursos recibidos.

CAPÍTULO XX. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

MERKEPLAZA emitirá la correspondiente factura electrónica conforme a la normativa tributaria vigente.

La factura será enviada al correo electrónico registrado por el cliente o puesta a disposición mediante los canales tecnológicos habilitados.

El usuario será responsable de suministrar correctamente sus datos tributarios cuando requiera requisitos específicos para la facturación.

CAPÍTULO XXI. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez recibido el pago exitosamente, MERKEPLAZA enviará una confirmación electrónica del pedido.

Dicha confirmación contendrá, entre otros:

Número del pedido.

Productos adquiridos.

Valor pagado.

Dirección de entrega.

Medio de pago utilizado.

Información de seguimiento cuando se encuentre disponible.

La confirmación constituye prueba de la celebración de la transacción electrónica.

CAPÍTULO XXII. ENVÍOS

MERKEPLAZA realizará los envíos directamente o mediante operadores logísticos contratados para tal fin.

Los tiempos de entrega informados corresponden a estimaciones calculadas conforme a las condiciones normales de operación.

Podrán presentarse retrasos por circunstancias ajenas al control de MERKEPLAZA, incluyendo:

Condiciones climáticas.

Restricciones de movilidad.

Orden público.

Casos fortuitos.

Fuerza mayor.

Eventos logísticos extraordinarios.

Demoras atribuibles a terceros.

MERKEPLAZA informará al cliente cuando tenga conocimiento de circunstancias que puedan afectar significativamente el tiempo inicialmente estimado.

CAPÍTULO XXIII. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Las entregas se efectuarán en la dirección registrada por el cliente.

Será responsabilidad del usuario verificar que la información suministrada sea correcta.

Si la entrega no puede efectuarse por causas imputables al cliente, MERKEPLAZA podrá:

Reprogramar la entrega.

Cobrar nuevamente el costo del transporte cuando resulte procedente.

Cancelar el pedido conforme a las políticas internas.

Al momento de recibir el producto, el cliente deberá verificar el estado general del empaque y reportar cualquier anomalía visible.

CAPÍTULO XXIV. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

MERKEPLAZA podrá cancelar un pedido antes de su despacho cuando ocurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

Pago rechazado.

Presunto fraude.

Información falsa.

Imposibilidad de verificar la identidad del comprador.

Agotamiento definitivo del inventario.

Error manifiesto en el precio.

Imposibilidad logística insuperable.

Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Cuando proceda la cancelación, MERKEPLAZA informará oportunamente al cliente y realizará la devolución de los recursos recibidos conforme a la normativa vigente.

CAPÍTULO XXV. MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, el usuario podrá solicitar modificaciones únicamente cuando el pedido no haya ingresado al proceso de preparación o despacho.

La viabilidad de cualquier modificación dependerá de la disponibilidad operativa y logística de MERKEPLAZA.

CAPÍTULO XXVI. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE AL RECIBIR EL PRODUCTO

El cliente deberá:

Verificar que el paquete corresponda al pedido realizado.

Revisar el estado visible del empaque.

Informar inmediatamente cualquier anomalía observable.

Conservar la factura electrónica.

Conservar los empaques cuando pretenda ejercer derechos de garantía, retracto o devolución.

La recepción sin observaciones no limita los derechos legales del consumidor frente a defectos ocultos o garantías legales.

CAPÍTULO XXVII. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El usuario acepta que todas las comunicaciones relacionadas con su cuenta, pedidos, pagos, garantías, retractos, devoluciones, actualizaciones de políticas y demás actuaciones derivadas del uso de la plataforma puedan realizarse mediante:

Correo electrónico.

Mensajes dentro de la plataforma.

Notificaciones push.

Mensajes SMS.

WhatsApp u otros canales autorizados por el usuario.

Las comunicaciones enviadas a la información de contacto registrada por el usuario se presumirán válidamente notificadas, salvo prueba en contrario.

CAPÍTULO XXVIII. GARANTÍA LEGAL

MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S., en su calidad de vendedor de los productos comercializados a través de la plataforma, responderá frente al consumidor por la garantía legal de los bienes ofrecidos, conforme a la legislación colombiana vigente.

La garantía legal comprende la obligación de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del producto durante el término establecido por la ley o por el fabricante, cuando este otorgue una garantía superior.

Para solicitar una garantía, el consumidor deberá:

Presentar la solicitud a través de los canales oficiales de atención.

Identificar el producto y el número del pedido o factura.

Describir la falla presentada.

Permitir la revisión técnica del producto cuando sea necesario.

MERKEPLAZA podrá realizar inspecciones, pruebas técnicas o solicitar información adicional para determinar el origen de la falla.

No procederá la garantía cuando el daño sea consecuencia de:

Uso indebido.

Manipulación no autorizada.

Instalación incorrecta realizada por terceros.

Golpes, accidentes o caídas.

Modificaciones al producto.

Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

Desgaste normal por el uso.

Cuando la garantía resulte procedente, MERKEPLAZA podrá, según corresponda:

Reparar el producto.

Sustituirlo por uno nuevo.

Entregar un producto equivalente.

Devolver el dinero pagado, cuando legalmente corresponda.

CAPÍTULO XXIX. DERECHO DE RETRACTO

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos previstos por la legislación colombiana.

La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho deberán cumplirse, entre otras, las siguientes condiciones:

El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido.

No deberá presentar señales de uso distintas de las necesarias para verificar su naturaleza y funcionamiento.

Deberá conservar accesorios, manuales y empaques cuando ello resulte razonablemente posible.

Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor cuando la ley así lo permita.

MERKEPLAZA efectuará la devolución del dinero dentro del término legal aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor o aquel que las partes acuerden.

Las excepciones al derecho de retracto serán las previstas expresamente por la legislación colombiana.

CAPÍTULO XXX. REVERSIÓN DEL PAGO

Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los eventos establecidos por la normativa colombiana, incluyendo, entre otros:

Fraude.

Operaciones no solicitadas.

Producto no recibido.

Producto entregado que no corresponda a lo solicitado.

Producto defectuoso.

La solicitud deberá presentarse dentro de los términos previstos por la ley y acompañarse de la información necesaria para su análisis.

MERKEPLAZA adelantará el trámite correspondiente junto con la entidad financiera, el emisor del instrumento de pago y los demás participantes de la operación.

CAPÍTULO XXXI. DEVOLUCIONES

Las devoluciones de productos procederán únicamente en los casos autorizados por la legislación colombiana, las políticas de MERKEPLAZA o cuando exista una decisión comercial expresa.

Cada solicitud será evaluada individualmente.

Cuando la devolución implique reintegro de dinero, este podrá realizarse mediante:

Reversión al medio de pago utilizado.

Transferencia bancaria.

Otro mecanismo acordado con el consumidor.

CAPÍTULO XXXII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo, entre otros:

Marca MERKEPLAZA.

Logotipos.

Diseño gráfico.

Software.

Bases de datos.

Fotografías.

Videos.

Textos.

Manuales.

Interfaces.

Código fuente.

Código objeto.

Elementos audiovisuales.

se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.

Ningún usuario adquiere derechos de propiedad sobre dichos elementos por el simple uso de la plataforma.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, publicación, comercialización o utilización sin autorización previa y escrita de MERKEPLAZA.

CAPÍTULO XXXIII. LICENCIA DE USO

MERKEPLAZA concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma exclusivamente con fines lícitos y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Esta licencia no autoriza la copia, ingeniería inversa, descompilación, extracción de bases de datos ni el desarrollo de obras derivadas.

CAPÍTULO XXXIV. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MERKEPLAZA tratará los datos personales de los usuarios conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales y a la legislación colombiana aplicable.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización mediante solicitud enviada al correo:

[email protected]

CAPÍTULO XXXV. COOKIES

MERKEPLAZA utiliza cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento del sitio.

Mejorar la experiencia del usuario.

Analizar el tráfico.

Personalizar contenidos.

Realizar campañas de marketing y publicidad.

El usuario podrá administrar sus preferencias mediante la configuración de su navegador o las herramientas habilitadas por la plataforma.

La información detallada se encuentra disponible en la Política de Cookies.

CAPÍTULO XXXVI. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

MERKEPLAZA procurará mantener la plataforma disponible de manera continua.

No obstante, podrán presentarse interrupciones derivadas de:

Actualizaciones.

Mantenimiento preventivo.

Mantenimiento correctivo.

Fallas técnicas.

Problemas de conectividad.

Ataques informáticos.

Eventos de fuerza mayor.

Estas circunstancias no constituirán incumplimiento cuando escapen al control razonable de MERKEPLAZA.

CAPÍTULO XXXVII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MERKEPLAZA responderá únicamente en los casos previstos por la legislación colombiana.

En ningún caso será responsable por:

Daños ocasionados por uso indebido de los productos.

Pérdidas indirectas o lucro cesante, salvo disposición legal en contrario.

Fallas de los servicios de Internet o telecomunicaciones ajenas a su control.

Actos de terceros.

Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Interrupciones ocasionadas por proveedores tecnológicos externos.

Nada de lo dispuesto en este capítulo limita los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por la legislación colombiana.

CAPÍTULO XXXVIII. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTAS

MERKEPLAZA podrá suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta cuando detecte:

Fraude.

Información falsa.

Uso indebido.

Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Actividades ilícitas.

Riesgos para la seguridad informática.

Suplantación de identidad.

La suspensión podrá realizarse sin previo aviso cuando resulte necesaria para proteger la seguridad de la plataforma, de los usuarios o de terceros.

CAPÍTULO XXXIX. SEGURIDAD INFORMÁTICA

MERKEPLAZA implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Sin embargo, ningún sistema informático es completamente inmune a riesgos tecnológicos, por lo cual MERKEPLAZA no garantiza la ausencia absoluta de incidentes de seguridad.

CAPÍTULO XL. ENLACES A TERCEROS

La plataforma podrá contener enlaces a sitios web o servicios administrados por terceros.

MERKEPLAZA no controla dichos contenidos ni asume responsabilidad por su disponibilidad, políticas, prácticas o información publicada.

El acceso a estos enlaces será responsabilidad exclusiva del usuario.

CAPÍTULO XLI. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

MERKEPLAZA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, tecnológicas, operativas o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en la plataforma indicando la fecha de su entrada en vigor.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá aceptación de las nuevas condiciones.

CAPÍTULO XLII. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier aspecto no previsto será interpretado conforme a la legislación colombiana vigente.

CAPÍTULO XLIII. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes procurarán resolver de manera directa cualquier diferencia derivada de la utilización de la plataforma.

Cuando ello no sea posible, podrán acudir a los mecanismos de conciliación previstos por la legislación colombiana, sin perjuicio del derecho de cualquiera de las partes de acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes.

CAPÍTULO XLIV. INTEGRIDAD DEL DOCUMENTO

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral entre MERKEPLAZA y los usuarios respecto del uso de la plataforma.

Si alguna de sus disposiciones llegare a ser declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás conservarán plena validez y eficacia.

CAPÍTULO XLV. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en la plataforma y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S.

CAPÍTULO XLVI. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S.

NIT: 901492797-1

Dirección: Calle 86 No. 24-20

Ciudades de operación: Bogotá D.C. y Medellín

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: (601) 805 13 06 Ext. 128

Sitio web: www.merkeplaza.com

Al utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas y documentos legales publicados por MERKEPLAZA COLOMBIA S.A.S.